Ces conditions régissent l'ensemble des prestations proposées par le cabinet Allo Medium, exploité par la société HMTA MULTIMEDIA.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par :
La société HMTA MULTIMEDIA exploite le cabinet de voyance Allo Medium, accessible notamment via le site allo-medium.fr et ses déclinaisons thématiques. Elle met en relation des clients avec des consultants spécialisés (médiums, cartomanciens, astrologues, numérologues) dans le cadre de consultations privées par téléphone.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des services de consultation proposés par HMTA MULTIMEDIA.
Elles s'appliquent à toute commande ou souscription de services effectuée :
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant toute commande.
Note : Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de HMTA MULTIMEDIA. Elles peuvent être complétées par des conditions particulières applicables à certains services ou offres promotionnelles, lesquelles prévalent en cas de contradiction.
En accédant aux services d'Allo Medium et en procédant à une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV dans leur intégralité.
Cette acceptation est formalisée par :
Le client certifie également être majeur (18 ans ou plus) et avoir la capacité juridique de contracter. HMTA MULTIMEDIA se réserve le droit de refuser toute prestation à un client mineur ou dont la majorité ne peut être vérifiée.
HMTA MULTIMEDIA propose, sous la marque Allo Medium, des services de consultation à caractère divinatoire, ésotérique et d'accompagnement personnel, réalisés par des consultants expérimentés. Ces services comprennent notamment :
Nature des services : Les consultations proposées par Allo Medium sont des prestations de divertissement, de guidance personnelle et de développement intuitif. Elles ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers. Les prédictions et analyses fournies relèvent de l'ésotérisme et ne sauraient engager la responsabilité du cabinet quant aux décisions prises par le client.
HMTA MULTIMEDIA se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de services disponibles, sans préavis et sans que cela ne constitue un motif de résiliation ou de remboursement des forfaits en cours.
L'accès aux services d'Allo Medium est ouvert à toute personne physique :
Le service est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 23h (heure de Paris). En dehors de ces horaires, les demandes reçues via le formulaire en ligne ou par WhatsApp seront traitées dès la réouverture du cabinet.
Le client peut solliciter un rappel par le secrétariat du cabinet selon les modalités suivantes :
HMTA MULTIMEDIA ne garantit pas un délai de rappel fixe, ce délai étant susceptible de varier selon la charge du cabinet. Le délai annoncé sur le site est un délai indicatif et non contractuel.
HMTA MULTIMEDIA propose aux nouveaux clients une offre de bienvenue consistant en 10 minutes de consultation offertes lors du premier appel avec un consultant du cabinet.
Important : L'offre de bienvenue ne constitue pas un droit acquis. HMTA MULTIMEDIA se réserve le droit de la suspendre ou de la modifier à tout moment, sans que cela n'affecte les droits des clients l'ayant déjà utilisée.
Tous les tarifs sont exprimés en euros TTC. Le secrétariat répète oralement les conditions tarifaires avant chaque mise en relation avec un consultant. Aucun débit n'intervient sans accord exprès du client.
Grille tarifaire complète
Cabinet Allo Medium · HMTA MULTIMEDIA · 7j/7 · 9h–23h
Tous les nouveaux clients bénéficient d'une première consultation gratuite, sans limite de temps et sans moyen de paiement demandé à ce stade.
Ce n'est qu'à l'issue de cette consultation gratuite, et uniquement si le client souhaite continuer, qu'une consultation privée payante peut être proposée.
Tarifs de la consultation privée (après la période gratuite) :
Le chronomètre démarre uniquement lors de la mise en relation effective avec le voyant — pas pendant l'accueil par le secrétariat.
En cas de défaut de paiement : des frais de recouvrement peuvent être engagés, des frais juridiques peuvent s'appliquer, et les présentes CGV acceptées oralement s'appliquent dans leur intégralité.
Nos consultants sont disponibles pour vous accompagner
En dehors de ces horaires, votre demande de rappel est traitée dès l'ouverture.
La voyance guide, mais aucun résultat n'est garanti à 100 %.
Les consultations sont proposées à titre de guidance personnelle. Aucune décision de vie ne devrait reposer exclusivement sur une lecture ésotérique.
Le paiement des consultations s'effectue selon les modalités communiquées par le secrétariat du cabinet lors de la prise de contact. Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment de la commande et peuvent inclure :
Les transactions financières sont sécurisées par des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur. HMTA MULTIMEDIA ne conserve aucune donnée bancaire du client au-delà de la transaction.
Le paiement est exigible à la commande ou selon les modalités convenues avec le secrétariat. Toute consultation commencée est due dans sa totalité, sauf défaillance imputable exclusivement au cabinet.
En cas de défaut de paiement, HMTA MULTIMEDIA se réserve le droit de suspendre l'accès aux services jusqu'au règlement complet des sommes dues.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation lorsque le contrat sera pleinement exécuté.
En demandant à bénéficier immédiatement du service (notamment via le formulaire de demande de rappel ou en acceptant d'être rappelé), le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour la consultation effectuée.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à HMTA MULTIMEDIA par un moyen non ambigu (courrier recommandé, email) à l'adresse suivante :
En cas de rétractation valide, HMTA MULTIMEDIA procède au remboursement de la somme versée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Les services proposés par Allo Medium relèvent de l'ésotérisme, de la guidance personnelle et du divertissement. À ce titre, HMTA MULTIMEDIA déclare expressément ce qui suit :
HMTA MULTIMEDIA ne peut être tenu responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, panne générale des réseaux de télécommunication, grève, épidémie, etc.).
Personnes vulnérables : Les services du cabinet ne sont pas destinés aux personnes en état de fragilité psychologique, de détresse sévère ou souffrant de troubles psychiatriques. HMTA MULTIMEDIA encourage ces personnes à se tourner vers des professionnels de santé qualifiés.
HMTA MULTIMEDIA s'engage à garantir la confidentialité absolue des échanges entre le client et les consultants du cabinet. Le contenu des consultations ne peut être divulgué à des tiers, sauf obligation légale (réquisition judiciaire, etc.).
Les consultants du cabinet sont soumis à une obligation de discrétion professionnelle. Aucun enregistrement des consultations n'est effectué sans l'accord préalable du client.
Le client s'engage à ne pas enregistrer, diffuser ou publier le contenu de ses consultations sans l'accord écrit préalable de HMTA MULTIMEDIA. Tout manquement à cette obligation pourrait engager la responsabilité du client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, HMTA MULTIMEDIA est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses services.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose des droits suivants sur ses données :
Ces droits s'exercent par email à contact@allo-medium.fr ou par courrier à : HMTA MULTIMEDIA — 7 Rue des Dunes, 75019 Paris.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité complète. En cas de réclamation, le client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).
L'ensemble des éléments constitutifs du site allo-medium.fr et de ses déclinaisons — textes, visuels, logos, graphismes, interfaces, architecture du site — sont la propriété exclusive de HMTA MULTIMEDIA ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation préalable écrite de HMTA MULTIMEDIA.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un quelconque de ces éléments peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à HMTA MULTIMEDIA dans un délai raisonnable suivant la réalisation du service. Le cabinet s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception.
Le client est invité à formuler sa réclamation de manière précise et circonstanciée. Toute réclamation incomplète ou ne permettant pas d'identifier la prestation concernée pourra faire l'objet d'une demande de précisions avant traitement.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à HMTA MULTIMEDIA.
Avant de saisir un médiateur, le client doit obligatoirement avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du service client de HMTA MULTIMEDIA.
En l'absence de solution amiable, le client peut saisir le médiateur compétent pour le secteur d'activité de HMTA MULTIMEDIA. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande auprès du service client.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
En tout état de cause, tout litige non résolu à l'amiable sera soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute clause jugée illégale ou inapplicable sera réputée non écrite, sans affecter la validité des autres dispositions.
En cas de litige entre HMTA MULTIMEDIA et un client professionnel (B2B), et à défaut de résolution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social de HMTA MULTIMEDIA (Paris), nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Pour les litiges avec des clients consommateurs, les règles légales de compétence territoriale s'appliquent, notamment celles protectrices du consommateur prévues par le Code de la consommation.
HMTA MULTIMEDIA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication sur le site allo-medium.fr.
Les clients réguliers seront informés de toute modification substantielle par email ou notification sur le site. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
La version applicable à toute commande est celle en vigueur au moment de la validation de ladite commande.
Version en cours : Les présentes CGV ont été mises à jour en juin 2026. Pour toute question relative à leur contenu, contactez le cabinet à l'adresse contact@allo-medium.fr.